ACTIVIDAD INTEGRADORA II

 1. Estrategias para fortalecer la comunicación con el cliente.  I. Descubre lo que los clientes quieren y mide su satisfacción  Escuchar a tus compradores hace parte de las  buenas prácticas del servicio de atención al cliente.   Y qué mejor manera de hacerlo que analizar su nivel de satisfacción con tu empresa. Además, entender las necesidades del consumidor es esencial para mejorar tus productos o servicios.  Medir la satisfacción del cliente permitirá identificar las debilidades y fortalezas de la estrategia de comunicación, además de revelar el éxito de tus esfuerzos para mejorar la experiencia con tu marca. Para medir la satisfacción del cliente puedes calcular el Customer Satisfaction Score (CSAT), Net Promoter Score (NPS) y Customer Effort Score (CES). II. Empatizar con el cliente Una comunicación eficaz con el cliente se basa en la empatía, capacidad que permite al agente de atención al cliente ponerse en el lugar...

 1. App de Conversión de Divisa https://1drv.ms/u/s!AhWOyV7pJM7gqWxx3h8O44K8JiLZ?e=w6dXaP Link página web:  Inicio | Hubspot Online Store (eduardovar216.wixsite.com) Infografía: 2.  3. 

                                           Materia: Tecnología de Información para la Gestión.                           Unidad: 3 - INTELIGENCIA DIGITAL 2: Mi relación con la tecnología.  https://www.loom.com/share/393d749742264ec9b103dccf6016a905       2. Comunicación Digital            3.  Seguridad Digital     4. Recomendación        Una de las maneras de cuidar el medio ambiente usando las TIC es reduciendo la cantidad de equipos a desechar, si estos solo requieren un cambio de piezas es mejor tratar de repararlos para así reducir costes a la empresa al tener que renovar todo el equipo y así, de igual manera, ayudamos al ambiente reduciendo la cantidad de basura tecnológica que se desecha.  

Hey! Aquí Carlos Cruz Varela. Seguramente habrás escuchado de Miro, la herramienta colaborativa que está siendo la sensación en los equipos de trabajo. Pues el día de hoy te compartiremos las 3 'mejores' plantillas (a nuestro parecer) que harán que tu equipo distinga de entre los demás. 1) Mapa mental Una plantilla muy útil gracias a su gran característica de tomar y organizar la gran lluvia de ideas en base al tema central o palabras clave ya sean dentro de este o no, siendo así, de buen apoyo a la hora de trabajar debido a la facilidad de usar, leer y comprender, así como de generar, ubicar y descartar ideas en relación al concepto en general. Los mapas mentales se componen de la siguiente manera: - Tema principal. - Conceptos relacionados o subtemas. - Ideas que componen o complementan a los conceptos, estos se ubican en el exterior siendo los más detallados y específicos de cada campo tomando en cuenta su característica de que también pueden recibir otras ideas transformánd...

  Impacto de las TIC + recursos humanos Las TIC no sólo ayudan a alcanzar los objetivos del negocio, sino que también optimiza los procesos operativos . La gestión de recursos humanos incluye actividades como la contratación, la formación, el desarrollo y retribución de las personas que forman parte de la organización. "Impacto"* de las TIC en recursos humanos En los últimos años las tecnologías de la información y comunicación han avanzado de manera inmensa, esto ha contribuido en el desarrollo de la evolución de las organizaciones. Es esencial que se adopten nuevas Tics, ya que en el futuro las empresas tendrán que innovar mediante la diferenciación y es su principal factor estratégico. Los cambios que afrontan las empresas en la actualidad conducen a analizar y distinguir diversas estrategias que les permitan optimizar sus procesos administrativos de tal forma que se puedan considerar como competitivos e innovadores. Impacto de las TIC - recursos humanos Las TIC no sólo ay...